Domande frequenti

Qui trovi le risposte essenziali su configurazione, pagamenti e spedizioni. Per assistenza su un ordine usa la pagina Contatti.

Quanto costa la spedizione?

In Italia, la spedizione Standard costa €6 per i prodotti personalizzati elencati nella pagina Spedizioni e €4,50 per le Stampe Foto. L’opzione Standard gratuita è prevista da €60, inclusi €60 esatti.

Quando disponibile al checkout, il metodo di spedizione con pagamento alla consegna costa €9,90 per i prodotti personalizzati elencati nella pagina Spedizioni e €14,20 per le Stampe Foto. Sono tariffe alternative alla Standard, non supplementi da sommare. La gratuità della Standard non azzera la tariffa del pagamento alla consegna.

Per la soglia conta il valore del carrello dopo gli sconti e prima delle imposte. Negli ordini con Stampe Foto insieme ad altri prodotti le tariffe possono combinarsi: verifica le opzioni e l’importo finale prima di confermare l’acquisto.

Quali sono i tempi stimati?

Normalmente prepariamo l’ordine in 1 giorno lavorativo. Dopo la preparazione, il corriere impiega circa 2 giorni lavorativi. Sono stime, non una data di consegna garantita. I tempi possono aumentare nei periodi di maggiore richiesta, per destinazioni remote o per cause del vettore. Se l’ordine contiene prodotti con tempi diversi, la spedizione può partire quando tutti gli articoli sono pronti.

Dove posso scegliere il prodotto?

Puoi consultare le idee regalo personalizzate, le stampe su tela e le stampe fotografiche.

Posso controllare la personalizzazione?

Sì. Nei configuratori disponibili puoi caricare l’immagine e controllare le opzioni e il riepilogo prima di aggiungere il prodotto al carrello.

Come funziona il configuratore per i prodotti stampati?

Apri il configuratore del prodotto che vuoi personalizzare e segui i passaggi indicati. Prima di confermare, controlla il formato e le opzioni disponibili per il prodotto scelto. Se hai dubbi, contattaci.

Posso modificare le foto da stampare sui supporti?

Le opzioni dipendono dal prodotto: controlla quelle presenti nel relativo configuratore. Per chiedere una modifica alla foto, contattaci prima di ordinare e descrivi ciò che vorresti cambiare. Non tutte le modifiche sono necessariamente disponibili.

Posso aggiungere delle scritte?

Si, puoi aggiungere delle scritte ma non su tutti prodotti.

Ecco su quali è possibile:

  • Foto su tazza normale
  • Foto su tazza magica
  • Foto su tappetino mouse
  • Foto su cuscino
  • Foto su T-shirt
  • Foto su puzzle

Quali formati di file sono accettati?

Accettiamo i formati di file più comuni come JPEG e PNG. Assicurati che la tua immagine sia di alta qualità per ottenere i migliori risultati di stampa. Se riscontri qualche difficoltà scrivici in chat.

Posso modificare il mio ordine?

In genere appena riceviamo l'ordine iniziamo la lavorazione. Se hai dei dubbi o delle modifiche da fare, prova a scriverci in chat o via mail.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Normalmente prepariamo l’ordine in 1 giorno lavorativo. Dopo la preparazione, il corriere impiega circa 2 giorni lavorativi. Sono stime, non una data di consegna garantita. I tempi possono aumentare nei periodi di maggiore richiesta, per destinazioni remote o per cause del vettore. Se l’ordine contiene prodotti con tempi diversi, la spedizione può partire quando tutti gli articoli sono pronti.

Posso fare un regalo?

Puoi scegliere un prodotto personalizzato da regalare. Se ti serve una confezione regalo, chiedici prima di ordinare se è disponibile per il prodotto scelto e a quali condizioni.

Come funziona il buono regalo?

Per conoscere la disponibilità e le condizioni dei buoni regalo, contattaci prima dell’acquisto. Se hai già acquistato un buono, fai riferimento alle condizioni ricevute al momento dell’acquisto e contattaci se hai dubbi.

Posso pagare alla consegna?

Quando disponibile al checkout, puoi scegliere il metodo di spedizione con pagamento alla consegna. In Italia la tariffa è €9,90 per i prodotti personalizzati elencati nella pagina Spedizioni e €14,20 per le Stampe Foto.

Non è un supplemento da sommare alla Standard e la gratuità della Standard non azzera questa tariffa. Negli ordini con Stampe Foto insieme ad altri prodotti le tariffe possono combinarsi. Verifica la disponibilità e l’importo finale al checkout.